Política de Privacidade

A Rocket Engine, inscrita no CNPJ 60.639.831/0001-30, com atuação em Rio de Janeiro/RJ, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site — ou seja, é quem decide por que e como esses dados são usados, nos termos do art. 5º, VI, da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Esta política vale para o site https://rocketengine.com.br e para os contatos que chegam por ele: formulário, e-mail e WhatsApp. O tratamento de dados que fazemos dentro de projetos contratados por clientes segue regras próprias, explicadas na seção 11.

Canal de atendimento ao titular e ao encarregado pelo tratamento de dados: contato@rocketengine.com.br.

Trabalhamos com três origens de dados, e nenhuma delas depende de você preencher mais do que o necessário:

• Dados que você fornece: nome, e-mail, telefone, empresa, a frente de interesse e o conteúdo da mensagem enviada pelo formulário de contato. Nome, e-mail, telefone e mensagem são obrigatórios porque sem eles não há como responder; o nome da empresa é opcional.
• Dados da conversa: o histórico de mensagens trocadas por WhatsApp, e-mail ou reunião, quando o contato evolui para uma negociação.
• Dados coletados automaticamente: endereço IP, identificação do navegador (user agent), data e hora do envio do formulário, página de origem e registros de acesso ao servidor. Se você autorizar cookies de medição ou de publicidade, somam-se a esses os identificadores gerados por essas ferramentas.

Todo tratamento precisa de uma hipótese legal do art. 7º da LGPD. A tabela abaixo é o mapa completo do que fazemos:

Não usamos os seus dados para decisões automatizadas que definam seu perfil de crédito, de consumo ou de personalidade. Nenhum dado é vendido, alugado ou cedido para terceiros montarem base própria.

Cookies estritamente necessários — os que fazem o site funcionar e guardam a sua escolha sobre cookies — são usados sem consentimento, porque sem eles a página não opera. Todos os demais, incluindo medição de audiência e publicidade, só são carregados depois de você aceitar no aviso exibido na primeira visita.

Enquanto não há aceite, nenhum script de medição ou de anúncio é executado e nenhum cookie desse tipo é gravado. Você pode rever a escolha quando quiser pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé de todas as páginas. A lista completa dos cookies está na Política de Cookies.

Compartilhamos o mínimo necessário, e sempre com quem tem papel definido na operação:

• Infraestrutura e hospedagem: provedores de servidor e de rede que mantêm o site e nossas automações no ar.
• Automação e CRM: a plataforma de automação que recebe o formulário e o CRM onde o atendimento é registrado, ambos operados por nós ou sob nosso contrato.
• Comunicação: provedores de e-mail e o WhatsApp (Meta), quando o contato acontece por esses canais.
• Medição e publicidade: Google e Meta, exclusivamente se você tiver consentido com cookies de medição ou de publicidade.
• Contabilidade e obrigações fiscais: escritório contábil e órgãos públicos, no que a lei exigir.
• Autoridades: mediante ordem judicial, requisição de autoridade competente ou para exercer direito em processo.

Esses parceiros atuam como operadores: tratam os dados conforme nossas instruções e não podem usá-los para finalidade própria.

Parte dos serviços que usamos — hospedagem, e-mail, medição e publicidade — é prestada por empresas com servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos e na União Europeia. Nesses casos a transferência internacional acontece com base no art. 33 da LGPD, apoiada nas cláusulas contratuais e nos compromissos de proteção oferecidos por esses fornecedores.

Vencido o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados. Podemos manter o mínimo necessário além desses períodos quando houver obrigação legal ou processo em andamento (art. 16 da LGPD).

• Tráfego do site inteiramente por HTTPS.
• Acesso aos sistemas restrito a quem precisa, com autenticação em duas etapas onde a ferramenta oferece.
• Credenciais e chaves guardadas em cofre, nunca no código.
• Limite de envios por endereço IP e proteção antispam no formulário.
• Backup e monitoramento contínuo da infraestrutura.

Nenhuma medida elimina o risco por completo. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados em prazo razoável, conforme o art. 48 da LGPD.

O art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Saber com quais entidades públicas e privadas compartilhamos seus dados.
• Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da recusa.
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem que isso invalide o tratamento feito antes.
• Opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.
• Solicitar revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada (art. 20).

Escreva para contato@rocketengine.com.br com o assunto “LGPD” e descreva o que você precisa. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade — é uma proteção contra alguém pedir dados no seu lugar.

Respondemos imediatamente em formato simplificado ou, quando o pedido exigir apuração, em até 15 dias, conforme o art. 19, II, da LGPD.

Se a resposta não resolver, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.

Quando desenvolvemos automações, integrações, agentes de IA ou rastreamento para um cliente, os dados que passam por esses sistemas pertencem à operação do cliente. Nesses casos a Rocket Engine atua como operadora (art. 5º, VII, da LGPD): trata os dados apenas para executar o que foi contratado, seguindo as instruções do cliente, que permanece como controlador.

Nesses projetos não usamos os dados do cliente para finalidade própria, não os incorporamos a bases nossas e mantemos sigilo sobre eles inclusive após o fim do contrato. Acessos técnicos são concedidos ao mínimo necessário e revogados quando o trabalho termina.

O site é dirigido a profissionais e empresas, não a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos esse tipo de dado sem o consentimento previsto no art. 14 da LGPD, ele será eliminado.

Esta política pode mudar conforme o site evolui ou a regulamentação avança. A data de atualização no topo indica a versão vigente; mudanças relevantes serão sinalizadas no próprio site. Se a alteração afetar tratamento baseado em consentimento, pediremos sua escolha novamente.

Dúvida, pedido ou reclamação sobre dados pessoais: contato@rocketengine.com.br. Respondemos todas as mensagens sobre o tema, mesmo quando o pedido não é acolhido — nesse caso, explicando o motivo.